Cette page explique quelles données nous recevons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits.
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Quand vous utilisez le formulaire de demande d'estimation, nous recevons par e-mail : votre prénom, votre numéro de téléphone, votre ville, la situation que vous choisissez dans la liste et, si vous en écrivez un, votre message. La page du site depuis laquelle vous avez envoyé la demande est aussi indiquée.
Le formulaire n'accepte pas de fichiers. Si vous nous envoyez des photos par WhatsApp ou par e-mail, nous les recevons par ces canaux et les utilisons uniquement pour estimer votre demande.
Pour limiter les envois abusifs, le serveur conserve pendant une heure au maximum une empreinte chiffrée de l'adresse IP d'envoi, jamais l'adresse elle-même, puis l'efface. Le contenu du formulaire n'est pas enregistré sur le site : il est seulement transmis par e-mail.
Ces données servent uniquement à répondre à votre demande de devis : vous recontacter, estimer le volume et organiser l'intervention si vous l'acceptez. Elles ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la prospection.
Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du Règlement général sur la protection des données), puis, si vous confiez le vide maison, l'exécution du contrat.
Si votre demande n'aboutit pas, nous supprimons vos données au plus tard 12 mois après notre dernier échange. Si elle aboutit, nous les gardons le temps de l'intervention et, ensuite, pendant la durée imposée par nos obligations comptables et légales.
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Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, ou vous opposer au traitement, ainsi que demander leur portabilité. Écrivez-nous à contact@videmaison.site : nous répondons dans un délai d'un mois au maximum.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD), l'autorité belge de contrôle : www.autoriteprotectiondonnees.be. L'APD demande d'avoir d'abord exercé vos droits auprès de nous.
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Dernière mise à jour : novembre 2026.